Objetivo: Guiar o cliente através das etapas de venda e convertê-lo em um cliente satisfeito.
1. Reunião
- Objetivo: Apresentar a solução de acordo com o diagnóstico apontado do SDR.
- Descrição:
- Conhecer as dores e objetivos do cliente mais a fundo.
- Apresentar a solução personalizada para o cliente.
- Definir se há potencial para venda.
- Gatilho de passagem: Apresentação da solução.
2. Maturação
- Objetivo: Trabalhar os impeditivos para iniciar a negociação.
- Descrição:
- Nutrir o lead até o próximo encontro.
- Acompanhar o lead durante o período de maturação.
- Resolver dúvidas e inseguranças do lead.
- Transformar a solução em uma prioridade para o lead.
- Gatilho de passagem: Sinal de compra antes de apresentar a proposta.
3. Negociação
- Objetivo: Sanar dúvidas e inseguranças e tornar a mudança urgente.
- Descrição:
- Fluxo de negociação longo, porém com espaçamento curto.
- Auxiliar o cliente nos próximos passos para o fechamento da venda.
- Apresentar a proposta comercial.
- Negociar os termos do contrato.
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- Gatilho de passagem: Acordo para avançar na negociação em uma data específica.
4. Fechamento
- Objetivo: Concluir a venda e assinar o contrato.
- Descrição:
- Fluxo curto, com acompanhamento próximo do cliente.
- Evitar que a negociação esfria.
- Obter a assinatura do contrato.
- Gatilho de passagem: Assinatura do contrato.
Passo a passo para assinatura do contrato: https://www.loom.com/share/2f078621a63546e3a5780b5c98e1f489