FAQ - Planos e Preços da Tess AI

Neste guia, você encontrará respostas para suas perguntas sobre os diferentes planos e recursos da Tess AI.

1. Planos Disponíveis

- Quais são os planos disponíveis na Tess AI? A Tess AI oferece diferentes planos para atender às necessidades de diversos usuários. Os planos atuais são: Plano Beginner, Plano Individual e Plano Business. Há também o Plano Enterprise, que é destinado especialmente a empresas

Cada plano oferece diferentes quantidades de créditos mensais e acesso a recursos específicos. Os planos mais avançados geralmente incluem mais créditos e funcionalidades adicionais, como monetização e automações mais avançadas.

Como similaridade, todos os planos possuem Chats ilimitados para 15 modelos distintos de IA, assim como geração ilimitada de imagens a partir do modelo Flux Schnell

Qual a diferença entre os planos Beginner, Individual e Business?

• O plano Beginner é ideal para iniciantes, oferecendo 18.000 créditos anuais
• O Individual inclui todos os recursos do Beginner, além de 36.000 créditos anuais e a criação de agentes de IA personalizados
• Já o Business, para equipes e empresas, oferece 60.000 créditos anuais, Workspace para equipe, AI Automation e acesso à Tess API, além dos recursos dos planos anteriores. Todos os planos incluem acesso à nossa Universidade de IA.

- Posso mudar de plano no meio do ciclo de faturamento? Sim, você pode mudar de plano a qualquer momento. Ao fazer isso, você migrará automaticamente para o novo plano escolhido (no caso de upgrade) e migrará ao final do plano (no caso de downgrade).

- Como faço para obter mais informações sobre os planos Business e Enterprise? Para obter informações detalhadas sobre os planos Business e Enterprise, incluindo preços personalizados e recursos específicos, entre em contato com nossa equipe de vendas através do botão "Contactar Vendas" na página de planos.

- É possível personalizar um plano para atender às necessidades específicas da minha empresa? Para necessidades específicas que não são atendidas pelos planos padrão, entre em contato com nossa equipe de vendas para discutir as opções de planos Business e Enterprise

2. Créditos

- Como funciona o sistema de créditos da Tess AI? A Tess AI utiliza um sistema de créditos para medir o uso da plataforma. Cada plano vem com uma quantidade específica de créditos mensais. O consumo de créditos é calculado usando a tokenização da OpenAI para garantir uma medição mais precisa. 

Como similaridade, todos os planos possuem Chats ilimitados para 15 modelos distintos de IA, assim como geração ilimitada de imagens a partir do modelo Google Imagen 3

- Posso comprar créditos adicionais? Sim, é possível adquirir créditos adicionais separadamente, caso você precise de mais recursos além do que seu plano oferece. Você conseguirá contratar pela área de planos, na aba "pré-pago".

- Os créditos não utilizados são acumulados para o próximo mês? Os créditos não utilizados não são acumulados para o mês seguinte. Cada ciclo de faturamento começa com a quantidade de créditos correspondente ao seu plano atual. Se o seu plano é anual, você terá eles de uma vez pelo período completo do ano.

- Existe cobrança adicional para recursos como transcrição de áudio ou processamento de imagens? Não há cobrança extra em nenhuma das execuções na plataforma. O consumo será por meio dos créditos, e cada execução terá um consumo diferente, informação essa que é disponibilizada na própria plataforma.

- Como posso saber quantos créditos ainda tenho disponíveis? Você pode verificar seu saldo de créditos atual no painel lateral da sua conta Tess AI ou na seção de gerenciamento do plano.

- Como posso ganhar créditos grátis? A Tess oferece a oportunidade de ganhar 1.000 créditos grátis respondendo a uma pesquisa e avaliando a plataforma no G2.

- Quais modelos de IA de texto podem ser utilizados de forma ilimitada?

-> ChatGPT 4o
-> ChatGPT 4o mini
-> ChatGPT 3.5 Turbo
-> Gemini 1.5 Pro
-> Gemini 1.5 Flash
-> Tess AI Light
-> Claude 3.0 Haiku
-> Llama 3.1 405B
-> Llama 3 70B
-> Llama 3 8B
-> Mistral 7B
-> Mixtral 8x7B
-> Gemini 1.0 Pro
-> Llama 2 13B
-> Llama 2 70B

3. Pagamento e Faturamento

- Quais métodos de pagamento são aceitos? A Tess AI aceita pagamentos via cartão de crédito e Google Pay.

- Posso alterar meu método de pagamento? Sim, você pode alterar seu método de pagamento a qualquer momento. Basta acessar a área de "Gerenciar Assinatura" em sua conta e seguir as instruções para adicionar um novo método de pagamento.

- Existe um período de teste gratuito? Apesar de não possuir um período gratuito, a Tess AI oferece planos a partir de R$49,00 com uso ilimitado para até 15 modelos de chat distintos, assim como imagens com o modelo Flux Schnell e o Tess AI V4.

- Existe uma política de reembolso? Sim, a Tess AI oferece uma garantia de devolução do dinheiro de 7 dias. Para ser elegível, você deve solicitar o reembolso dentro do período, seguindo esse link aqui

- O que acontece se meu pagamento falhar? Nos casos de problemas com o pagamento, o sistema fará cerca de 8 tentativas ao longo de alguns dias. No final das tentativas, em caso de novos erros, seu plano será cancelado.

- Como funciona a emissão de nota fiscal? Você receberá a nota fiscal de seus pagamentos mensalmente via e-mail.

4. Cancelamento e Renovação

- Como funciona o cancelamento de planos? Você pode ver aqui sobre o cancelamento de planos!

- Os planos são renovados automaticamente? Sim, os planos são renovados automaticamente. Ao confirmar sua compra, você autoriza renovações futuras. No entanto, você pode cancelar a qualquer momento sem taxas adicionais.

- Posso cancelar meu plano e receber o reembolso a qualquer momento?

Você tem um período de 7 dias após a compra para solicitar um reembolso total e sem perguntas.

Após esse período, o valor total do plano escolhido permanece devido, independentemente do uso do serviço. Lembre-se que nossos planos são investimentos únicos, não assinaturas mensais!

Se eu optar pelo pagamento parcelado, o valor total do plano muda?

Não. O valor total do plano permanece o mesmo, seja você optar pelo pagamento à vista ou em 12 parcelas sem juros. O parcelamento é apenas uma forma de facilitar o pagamento do investimento único.

E se eu tiver mais dúvidas sobre os planos ou os termos?

Recomendamos que você leia atentamente nossos Termos e Condições. Para qualquer dúvida adicional, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar

5. Recursos e Suporte

- Existe um limite de usuários por plano? O número de usuários permitidos varia de acordo com o plano. O plano Beginner e Individual permite apenas um usuário, enquanto os planos Business e Enterprise oferecem mais flexibilidade nesse aspecto. Adições de novos usuários resultarão em cobranças adicionais.

- Os créditos são compartilhados entre os membros da equipe? Sim, em planos que permitem múltiplos usuários, os créditos são compartilhados entre todos os membros da equipe.

- Existe suporte técnico disponível para todos os planos? Todos os planos possuem direito ao suporte na plataforma, diretamente pelo chat da plataforma. No entanto, quando falamos de um atendimento mais personalizado e um acompanhamento próximo, estes são serviços vinculados aos planos superiores.

Qualquer coisa, mande um e-mail para cs@pareto.io !

- Existe algum desconto para instituições educacionais ou organizações sem fins lucrativos? Para informações sobre possíveis descontos para instituições educacionais ou organizações sem fins lucrativos, entre em contato com nossa equipe de vendas.

- Qual a diferença no consumo de créditos ao adicionar uma base de conhecimento?
Ao adicionar uma base de conhecimento, há um pequeno custo de processamento que consumirá seus créditos apenas uma vez, exatamente para acessar sua base carregada.

E geralmente é muito pouco, não se preocupe. Sem base adicional e modelo ilimitado, você não gasta nenhum dos seus créditos!

- Qual é a documentação da api da Tess?

https://tess.pareto.io/api/swagger#/

- Como faço para cancelar a Tess AI?

Acesse o link abaixo

https://ajuda.pareto.io/pt-br/help-center/como-cancelar-minha-conta-na-tess-ai

- Como faço para pedir reembolso da Tess AI?

Acesse o link abaixo

https://ajuda.pareto.io/pt-br/help-center/como-cancelar-minha-conta-na-tess-ai