Aprenda como usar a Tess para consolidar os resultados de suas pesquisas com usuários, seja CSAT, NPS ou qualquer outra!
Conteúdo do vídeo
Como usar um template da Tess AI para analisar resultados de pesquisas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) ou outros, a partir de dados em uma planilha.-
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Contexto: O desafio de analisar grandes volumes de respostas em pesquisas de satisfação, especialmente quando há muitos comentários em texto aberto., é grande. O template automatiza essa análise, fornecendo um resumo conciso e insights relevantes.!
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Funcionalidades do Template: O template permite:
- Analisar dados de uma planilha (Google Sheets ou Excel, se preferir).
- Identificar comentários positivos e negativos.
- Extrair insights e tendências.
- Gerar recomendações de melhoria.
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Como Usar o Template: O usuário precisa fornecer:
- O link da planilha com os dados da pesquisa.
- O intervalo de células a ser analisado.
- O número máximo de linhas para a resposta.
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Integração com Google Sheets: O template se integra diretamente com o Google Sheets, facilitando o processo de acesso.
- Comentários Positivos: Agrupados por tema (ex: qualidade, facilidade de uso) com exemplos.
- Comentários Negativos: Agrupados por tema (ex: dificuldade de uso, interface confusa) com exemplos.
- Recomendações: Sugestões para aprimorar os pontos positivos e solucionar os problemas identificados nos comentários negativos.
- Conclusão: Um overview geral dos resultados da análise.
Exemplo de Uso: Um exemplo prático com uma planilha contendo nome do contato, e-mail, nota do NPS, data e comentário. O template analisa os comentários e gera um resumo com:
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Além disso, o exemplo usa um template de texto, mas que também é possível criar um template de chat para interagir com os resultados!
Simplique a análise de pesquisas de satisfação do cliente, economizando tempo e fornecendo insights valiosos para a tomada de decisões!