Aprenda como escalar seu atendimento usando a Tess AI!
Conteudo do Vídeo
- Aplicações da Tess AI para Atendimento ao Cliente
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Neste webinar, Jair, VP de Customer Success da Pareto, demonstra como a Tess AI pode ser usada para melhorar o atendimento ao cliente em diversos setores. Principais pontos abordados:
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Análise de E-mails:
- Use a Tess AI para analisar trocas de e-mails com clientes e obter insights sobre a satisfação do cliente.
- Adicione PDFs de e-mails à base de conhecimento da Tess para análise.
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Criação de FAQs:
- Utilize a Tess AI para gerar FAQs a partir do conteúdo do seu site.
- Personalize as FAQs com informações específicas da sua empresa.
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Geração de Conteúdo:
- Crie artigos e conteúdos para seu site ou central de ajuda usando a Tess AI.
- Utilize bases de conhecimento para treinar a IA com seu estilo e informações específicas.
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Transcrição e Resumo de Reuniões:
- Use templates para transcrever áudios de reuniões armazenados no Google Drive.
- Gere atas de reunião a partir das transcrições.
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- Utilize templates para analisar comentários e notas de pesquisas NPS.
- Obtenha insights sobre pontos positivos, negativos e recomendações de melhoria.
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Tradução e Suporte Multilíngue:
- Use a Tess AI para traduzir respostas e conteúdos para diferentes idiomas.
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Priorização de Casos:
- Utilize a IA para priorizar reclamações ou leads com base em critérios específicos.
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Dicas Importantes:
- Personalize os prompts e templates para sua realidade específica.
- Explore o Marketplace da Tess AI para encontrar templates prontos.
- Crie seus próprios templates no AI Studio para automatizar tarefas recorrentes.
- Use a criatividade para adaptar as funcionalidades da Tess AI às suas necessidades específicas.
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Explore as diversas possibilidades da Tess AI para melhorar seu atendimento ao cliente e otimizar seus processos!